Отдел сервисной поддержки
Специалист отдела технической поддержки
Обязанности:
Требования:
- консультация пользователей по вопросам работы АСУППК (автоматизированная система управления пассажирских-пригородных компаний) поступающих посредством телефона;
- регистрация обращений и создание заявок для инженеров;
- анализ логических журналов устройств;
- формирование задач для передачи смежным отделам.
Требования:
- Коммуникабельность: четкое изложение мыслей, терпеливость, внимательность к деталям, готовность выслушивать пользователей и помогать им.
- Организованность и ответственность: своевременное выполнение задач, контроль сроков, соблюдение регламентов и инструкций.
- Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и ясность мысли даже в условиях повышенного напряжения или конфликтных ситуаций.
- Способность быстро учиться новому: мир IT постоянно меняется, сотрудник должен уметь оперативно осваивать новые технологии и инструменты.
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя( Word, Excel, ОС Windows, Linux).
- Умение работать в команде.
- Грамотная устная и письменная речь.
Начинающий специалист технической поддержки
Обязанности:
Требования:
- консультация пользователей по вопросам работы АСУППК ( автоматизированная система управления пассажирских-пригородных компаний) поступающих посредством телефона;
- регистрация обращений и создание заявок для инженеров;
- анализ логических журналов устройств;
- формирование задач для передачи смежным отделам.
Требования:
- Коммуникабельность: четкое изложение мыслей, терпеливость, внимательность к деталям, готовность выслушивать пользователей и помогать им.
- Организованность и ответственность: своевременное выполнение задач, контроль сроков, соблюдение регламентов и инструкций.
- Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и ясность мысли даже в условиях повышенного напряжения или конфликтных ситуаций.
- Способность быстро учиться новому: мир IT постоянно меняется, сотрудник должен уметь оперативно осваивать новые технологии и инструменты.
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя( Word, Excel, ОС Windows, Linux).
- Умение работать в команде.
- Грамотная устная и письменная речь.